← Сите упатства

Чести прашања

Кратки одговори на најчестите прашања за Финора — цени и пробен период, започнување, фактури, еФактура, безбедност на податоците и поддршка.

За што служи Финора?

Финора е бизнис систем за македонски фирми — на едно место ги издаваш фактурите, ги водиш партнерите и производите, го следиш магацинот, наплатата и извештаите. Целата апликација е на македонски (кирилица) и работи со денари (МКД).

На кој јазик и во која валута работи?

Целосно на македонски јазик (кирилица), а сите износи се во денари (МКД). Не мораш ништо да преведуваш или преместуваш.

Дали работи на телефон и таблет?

Да — Финора е целосно прилагоден за екрани од секаква големина, па можеш да работиш и од телефон. ПОС модулот е дополнително оптимизиран за допир на таблети.

Дали морам да инсталирам нешто?

Не. Финора се отвора во веб-прелистувач (Chrome, Edge, Safari…) — нема инсталација и нема ажурирања за кои ти да се грижиш. Само се најавуваш и работиш.

Цени, планови и пробен период

Дали е навистина бесплатно?

Да — Free планот е трајно бесплатен, до 3 фактури месечно и 1 корисник. Кога ќе ти затреба повеќе, надградуваш кога сакаш.

Колку трае пробниот период?

14 дена на било кој платен план, без кредитна картичка. Ако не надградиш, автоматски преминуваш на Free планот — не се плаќа ништо.

Дали има скриени трошоци?

Нема. Цената е фиксна — месечна или годишна. Нема трошок за поставување (setup fee) и нема наплата за надградба.

Како менувам план или откажувам?

Планот го менуваш во секое време од подесувањата на профилот. Откажувањето е едноставно и без казна — по откажување продолжуваш со тоа што го нуди Free планот.

💡 Ако не си сигурен кој план ти треба, започни со Free или со 14-дневниот пробен период. Секогаш можеш да надградиш подоцна без да губиш податоци.

Како да започнам

Колку е тешко да почнам?

Регистрацијата трае околу 30 секунди. Потоа ги внесуваш партнерите и производите и веднаш можеш да издаваш документи. Ако имаш многу податоци, опционално ги импортираш од Excel.

  1. Регистрирај се и внеси го името на фирмата — Финора автоматски ти прави сметка и почетни поставки (даночни стапки, броеви на документи, магацин).
  2. Внеси неколку партнери (клиенти и добавувачи) во делот „Партнери“.
  3. Внеси ги производите или услугите во делот „Производи“.
  4. Отвори „Продажба“ и издај ја првата фактура.
Може ли да префрлам податоци од Excel?

Да — партнерите и производите можеш да ги импортираш од Excel наместо да ги внесуваш еден по еден. Тоа е најбрзиот начин ако веќе водиш евиденција.

Колку корисници можат да работат истовремено?

Зависи од планот. Free планот е за 1 корисник; платените планови даваат повеќе корисници со различни улоги. Секој корисник има свои податоци за најава.

Фактури и документи

Како издавам фактура?

Отвори „Продажба“, притисни „+ Фактура“, избери клиент, додај ставки (производ, количина, цена) и зачувај со Ctrl+S. Кога си сигурен дека е точна, притисни „Потврди фактура“ и таа добива траен број. Деталните чекори ги има во поглавјето „Продажба и фактури“.

Дали Финора го пресметува ДДВ-то сам?

Да. Штом избереш производ и внесеш количина и цена, Финора автоматски ги пресметува „Основица“, „ДДВ“ и „Вкупно“ — по ставка и збирно. Не собираш ништо рачно.

Може ли да изменам веќе потврдена фактура?

Да, но прво мора да ја „Отклучиш“ (со причина) — таа се враќа во „Драфт“, ја поправаш и повторно ја потврдуваш. Додека фактурата е во „Драфт“, слободно ја менуваш без отклучување.

⚠️ Ако веќе си ја пратил фактурата преку еФактура до УЈП, отклучувањето во Финора не ја повлекува од УЈП — таму важат посебни правила за исправка (на пр. книжно одобрение).

еФактура, УЈП и фискално

Што е еФактура?

еФактура е електронска достава на фактурата директно до УЈП (Управата за јавни приходи). Наместо да печатиш и носиш хартија, потврдената фактура ја испраќаш електронски од самиот документ.

Што ми треба за да пуштам еФактура?

Пред првото испраќање, панелот „Подготвеност за потпис“ десно на документот ти покажува што недостасува — потпис-екстензија, сертификат/токен и УЈП конфигурација. Кога сè е зелено, испраќаш со едно копче. Ако не си сигурен, обрати се на поддршка.

Дали има ПОС / фискална каса?

Да — Финора има ПОС модул оптимизиран за допир на таблети, за брза продажба на шалтер. За детали и поставување, обрати се на поддршка.

Податоци, безбедност и поддршка

Каде се чуваат моите податоци?

На наши сервери во ЕУ, со автоматски бекап секој ден. Твоите податоци се само твои — не се споделуваат со други.

Дали има бекап ако нешто тргне наопаку?

Да — секој ден се прави автоматски бекап на податоците, па и во најлош случај не се губи твојата работа.

Дали нудите on-premise (на сопствен сервер)?

On-premise верзијата е во подготовка. Ако ти треба поставување на сопствен сервер, контактирај нè за детали.

Каква поддршка добивам?

Email поддршка на сите планови. На Professional и Enterprise добиваш приоритетна поддршка (телефон + чат).

Како да пријавам проблем или да добијам помош?

Долу-десно на секој екран имаш помош-бот (пловечко копче). Отвори го — во поздравот има линк „Пријави проблем“, а ако ботот не може да ти помогне се појавува и копче за пријава. Опиши што се случува и ние ти одговараме. За брзи прашања прашај го ботот директно или види ги упатствата во соодветните поглавја.

💡 Ако си ја заборавил лозинката, обиди се преку опцијата за ресетирање на страницата за најава; ако не успееш, пиши преку „Пријави проблем“ и ќе ти помогнеме да влезеш.